日本花ギフト普及協会

Japanese Flower Gift Spread Association



1.花・ダイレクトとは



お花を贈りものにされた経験をお持ちのお客様の主な不満足は、以下のようなものです。

(1) 価格に比べて、自分が考えていた商品より見劣りのするものが相手先に届いた。

(2) 自分の贈ったものが、どんなものが送られたのか分からない。

(3) 価格、デザイン、植物知識などななど、分からないことが多いので「お任せ」になってしまう。何を贈っていいのか分からない。

花・ダイレクトは、様々な手数料を省いて、お客様のお求めになった商品の正味の価格のものが相手先にお届けできるサービスです。

もちろん、お送りになったものがどんなものかメールで画像をお送りします。

様々な画像を使用して、お客様のご希望の商品に限りなく近い商品をお客様に選んでいただけるようにしました。また、原則ご注文から24時間以内にお電話で、お客様に確認電話をさせていただきますので、ご安心ください。

お花は、一つとして同じものはありません。季節によっては、手に入らない植物もあります。花・ダイレクトは、植物の知識の少ないお客様にもわかりやすい商品をお届けします。



2.お届けサービス!



お届けは、お店の直接手渡し配達、宅配便、ご来店の3つのうちからお選びください。お店から5Km圏内は、原則的には無料でお届けします。各お店によって異なる場合がありますので、各店舗でご確認ください。



3.お届け時間!



お届け時間は、各小売店によって異なります。原則午前10時~19時となります。定休日、閉店後は事前の小売店との直接のご確認をお願いします。また、特に年末年始などの店舗の休業日にはご注文に対応できない場合がりますのでご了承ください。始業は、植物市場の初売りが年初の初売りの目安となります。各店舗にご確認の上、ご注文ください。



4.安心24時間以内の確認お電話!



ご注文から24時間以内にお電話で、ご注文内容を電話で確認させていただきます。お客様のご注文が確実に相手さまへお届けできるようにさせていただきます。もちろんお電話が必要ない方は、ボタン一つでお店からお電話させていただかないご注文も可能です。(特定の電話を希望される方もメモ欄でお申し付けください)

お客様へのお電話は、朝の10時以降になる場合があります。



5.お届け料金



お届け料金は、各個店が表示しております料金体系になります。ご利用の小売店によって異なりますのでご注意ください。



6.ご来店



お客様がご指定の小売店にご来店いただきますと、送料がかかりません。また、その他のご要望にも応じさせていただきます。



7.お贈りした商品を送り主さまにも写真メールいたします!



お届け先にどんな花が贈られたかわからないということはありませんか。ご希望のボタン一つで、お客様がお贈りした商品の写真をメールでお手元の携帯電話やパソコンにお送りいたします。(携帯電話の場合は、携帯のメールアドレスが受信可能である必要があります。お店にご登録ください。)



8.もちろん、お届け完了のお知らせをお届けします!



ご安心ください。もちろん、お届け完了のメールをご指定のメールアドレスへお送りします。



9.生産者からの直接お届け!



生産者からの直接お届けをご希望されるお客様は、生産地直送をご指定下さい。鮮度リスクも軽減されます。また生産直売の良さを体感してください。生産者からのお届けは、宅配便直送になる場合が多くなります。なお生産者の中には、直接手渡しでのお届けも可能な場合もありますので、各産直生産者の個店コーナーでご確認ください。



10.ご注文の入力



ご注文の入力は、新規のお客様は、(1)お名前(2)ご住所(3)お電話は、間違えないようにお願いします。「全角」「半角英数」「カタカナ」などにご注意ください。お間違えになると、商品が相手先に届かない場合があります。



11.会員登録で便利!



会員登録をしていただくと、次回のご注文時に、ご自分の必要情報の再入力が必要ありません。会員登録コーナーで、利用規約をお読みの上、ご同意後、ご新規登録をお勧めします。なお、花・ダイレクトの個人情報保護方針も併せてお読みください。



12.ご自分のご注文履歴がわかります!



会員登録していただいたお客様が過去にお届けした履歴がわかります。ご利用ください。



13カードでのお支払



お客様は、クレジットカードで商品代金の決済が可能です。領収書が必要のお客様は、担当小売店にお申し出ください。



14.ご注文のキャンセルと変更



何らかの理由で、お客様のご注文の商品のキャンセルをされる場合は、キャンセル料をいただく場合がありますので、ご了承ください。

また、商品のご注文後の内容の変更をご希望の場合は、ご注文金額の範囲で承ります。ただし、場合によっては、ご希望に添いかねる場合がありますので、予めご了承ください。



15.品質保証



お届けする商品は、生きている生ものです。極端な環境変化を嫌う商品です。商品に極端な変化がない限り、返品はお受けできない場合があります。予めご了承ください。避けられない事故のため起こった商品の不備の場合は、同等の商品をお届けできる場合もありますが、原則的には、商品の性質上、返品交換はできかねますので、予めご了承ください。



16.サイトの運営責任について



当サイトは、日本花ギフト普及協会が運営いたします。ただし、各加盟店の掲載する商品や情報は、各加盟店の責任において掲載しているものです。当協会はその内容を保証するものではありません。



17.サービス提供の停止について



日本花ギフト普及協会ならびに各加盟店は、システムのメンテナンスなどにより、一時もしくは継続的に、当サイトの運営やお客様へのサービスの提供を停止することがあります。 予めご了承ください。



18.リンクについて



当サイト( http://www.hanaa-direct.comに存在するすべてのページを含みます)へのリンクを行なっていただく場合は、必ず当協会担当者(jfgsa@gardening.co.jp)へご連絡の上、その承諾を得てください。

また、当サイトが第三者のサイトとリンクされている場合であっても、弊社もしくは各加盟店は、当該第三者サイトを管理するものではありません。その内容についても責任を負いません。



19.未成年の方のご利用について

未成年の方のご利用は、売買契約について保護者の同意を得ていることと見なします。当サイトで未成年の方が商品を購入されるときは、ご注意ください。



20.商品のお手入れ方法



長くお楽しみいただくため、植物ごとの管理をお願いします。ご不明点はご購入のお店までお気軽にお問い合わせください。


【花束】

・ 包装をはずした後、茎の根元を水の中にいれたままで、茎を2cmほど斜めに切ってください。

・ 水は毎日替えてください。水の交換時に、茎の根元を水の中にいれたままで、茎を2cmほど切ってください。一層長持ちします。

【アレンジ】

・ お花は保水材に挿してあります。 この保水材が乾かないように水を足してください。使用後の保水材は、ごみ分別の規則に基づいた処分をお願いします。生花は、冷暖房の風が直接あたらない涼しい場所に置いてください。

【花鉢】

・植物の種類によってお手入れ方法は異なります。原則は、鉢の土の表面が乾いたら、たっぷりと水を与えてください。詳細は購入されたお店までお気軽にお問い合わせください。

【ラン鉢】

・植物の種類によってお手入れ方法は異なります。原則は、鉢の土の表面が乾いたら、たっぷりと水を与えてください。詳細は購入されたお店までお気軽にお問い合わせください。

【観葉植物】

・植物の種類によってお手入れ方法は異なります。原則は、鉢の土の表面が乾いたら、たっぷりと水を与えてください。詳細は購入されたお店までお気軽にお問い合わせください。



21.お届け困難な場合のご注文内容の一部変更



ご注文の商品が、天災や事故などにより、配達が困難になる場合もございます。そのような場合は、加盟店からお客様にご連絡させていただきます。別の加盟店からお届け、お届け日、お届け手段の変更をお願いする場合もございます。予めご了承ください。

22.お届け先様のご不在の場合



お届け先様がご不在の場合、お届けした加盟店または宅配便事業者は、ご不在連絡票を郵便受け等に入れさせていただきます。商品はいったん持ち帰ります。商品の劣化を避けるためお電話を差し上げますが、このことは予めご了承ください。また確認が取れ次第、再度配達いたします。



23.お届け先ご住所が間違っている場合



お届け先様のご転居、誤った住所のご記載など何らかの理由でお届けができない場合は、加盟店から発注主のお客様にご確認のお電話をさせていただきます。



24.お届け先様がお受け取りにならない場合



お届け先様が商品のお受け取りを辞退された場合は、商品はいったん持ち帰り、加盟店から発注主のお客様にお電話をさせていただきます。



25.再配達ができかねるお届けについて



お届け先様のご不在・ご住所不明・お受け取りご辞退などでお届けができない場合は、お届け希望日の翌日まで、無料で再配達をいたします。 ただし、お届け先ご住所が、当初お届けから変更となる場合は、再配達いたしかねますので、ご了承ください。



26.再配達とお届けできなかった場合の代金



お届け希望日の翌日になっても、商品をお届けできない場合は、商品の品質保持のため、お届けを終了させていただきます。その場合、発注主様への転送や代金の返金はいたしかねますので、予めご了承ください。再度のご注文は、新たに商品代金を申し受けることがございます。ご了承ください。



27.お届け時間帯がご指定できない場合



宅配便の配達事情などにより、ご注文いただく加盟店によって、お届けの時間帯をご指定いただけない場合がございます。予めご了承ください。加盟店とご相談ください。



28. 論争と管轄権




当協会は、あなたを巻き込む深刻な意見の相違が生じないことを願っていますが、紛争が起きた場合、プロジェクトまたはプロジェクトの提供する紛争解決の手続きまたは仕組みによって、解決策を求めることをお勧めします。あなたが当協会に対して法的請求を申立てようとする場合、あなたは、日本国の管轄裁判所に申立てをし解決することに同意したとみなします。



29. 免責事項



当協会では教育的・報知的コンテンツを非常に広く一般に向けて提供するよう努力していますが、当協会のサービスの利用は利用する人の自己責任のもとに行われます。

当協会は第三者のコンテンツ、データ、行動に責任を持ちません。あなたは意図するにしろせざるにしろ、第三者に対する要求から生じる、またはそうした要求に何らかの形で関わる要求、損害を当協会、当協会の幹部、職員、代理人に与えません。口頭によるか文書によるかを問わず、あなたが当協会から得た助言や情報、当協会のサービスを経由して得た情報からは、本利用規約で明示されていないいかなる保証も発生しません。

あなたが当協会のサービスを通して素材をダウンロードすることまたは他の形で得ることは、あなたの裁量と責任のもとで行われます。その素材をダウンロードした結果として生じたあなたのコンピュータシステムへの損害、データの紛失については、あなたのみが責任を負います。あなたは、当協会のサービスを経由するコンテンツや通信についての削除、保存の失敗、送信の失敗について当協会が責任と責務を負わないことに同意したとみなします。当協会は、当協会のみの裁量で、いつでも、予告なしに利用の限度と保存容量の限度を設定する権利を保持します。

一部の国家や司法管轄では本節のような種類の免責事項を許容しません。そのため、法律によっては、本節の免責事項はあなたに適用されないことがあります。



30. 責任制限



当協会は、いかなる直接的、間接的、付随的、特別、派生的または懲罰的損害について、あなたまたはいかなるその他の当事者に対して責任を負いません。これらの損害には、かかる損害の可能性を当協会が知らされていたかにかかわらず、利益、信用、使用、データの損失またはその他の無形資産損失による損害を含みますがこれに限定されません。いかなる場合も、当協会の賠償責任は総計で10万円を超えないものとします。準拠法が賠償責任または付随的もしくは派生的損害の制限または除外を認めない場合、上記の制限または除外があなたに適用されない場合がありますが、当協会の賠償責任には準拠法で許されるかぎりの制限があるものとします。



31. 本利用規約の改定



本利用規約は随時修正する必要がありうるため、当協会ではかかる修正についての通知およびコメントする機会をプロジェクトのウェブサイトによって、提供します。しかしながら、本利用規約の最新版を定期的に見直していただきますようお願いします。


ありがとうございました!


本利用規約を読むためにお時間をお使いいただきありがとうございました。そして、花ギフト普及プロジェクトへ貢献し、サービスを利用していただきうれしく思います。



32.追加事項



(登録の不承諾)



花・ダイレクトは、以下の場合、お客様の花・ダイレクトへの登録を承諾しないことがあります。なお、不承諾の場合、花・ダイレクトはその理由を登録希望者に開示する義務を負わないものとします。

(1)申し込み内容に虚偽の内容が含まれていた場合。

(2)花・ダイレクト登録申し込みを承諾することが不適切であると当社が判断した場合。

(3)その他花・ダイレクトが当協会及び対象サービスの運営に支障をきたすと判断する行為、その他不適切であると判断する行為をお申込者がしたとき。

(4)上記各号に関して、当協会がそのおそれありと判断または推測した場合。



(暴力団等の排除)



1.お客様は、現在または将来にわたって次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、または確約するものとします。


(1)暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準じる者(以下あわせて『反社会的勢力』という)であること。


(2)反社会的勢力が、実質的に経営を支配しまたは経営に関与していること。

(3)反社会的勢力を利用していること。

(4)反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていること。

(5)反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していること。

(6)自らまたは第三者を利用して、当協会又は花・ダイレクトの関係者に対し、詐術、暴力的行為、脅迫的言辞を用いる行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、当協会の信用を毀損しまたは当社の業務を妨害する行為、その他これらに準ずる行為を行うこと。



2.お客様が前項の表明または確約のいずれかに違反するおそれがあると当協会が合理的に判断した場合、当協会は催告その他の手続きを要しないで、契約の解除その他当協会が必要と判断する対応をとることができます。


3.前項によりお客様に損害が生じた場合であっても、当協会は一切これを賠償しないものとします。他方、契約解除により当協会に損害が生じたときは、お客様はその損害を賠償するものとします。



★決済についての追加条項



注文品のクレジット決済が弊社の営業日、非営業日、日にちの変わり目などに関わる場合は、クレジット決済のシステム上、小売店への決済、弊社の決済システムは以下の通りとなリます。


ただし、当処理は、加盟店小売店に対して行われるものであり、お客様にはカード会社などの処理システムに従うものであることを予めご承知おきください。



《月末が弊社の営業日の場合》


毎月の当該月末にクレジット決済を弊社が行う。


ただし、お客様の注文が当該月末前日の23時59分までに行われた場合のみ、その月の弊社のクレジット決済は、当該月末に行われるものとします。


お客様の注文が月末前日の24時以降の場合は、該当する注文品の弊社のクレジット決済は翌月末日の決済となリます。


従って、小売店への商品代金支払い処理は、規定より1ヶ月遅れることになります。


《月末が弊社の非営業日の場合》


弊社のクレジット決済:月末前日、もしくはそれ以前の弊社の営業日となります。


従って、小売店への商品代金の支払い処理は、規定より1ヶ月遅れることになります。


以上、花ダイレクト加盟店は、予めご同意いただき、当システムご利用をいただくものとさせていただきます。




1.本規約は、2014年10月20日に発効します。

2.本規約は、2014年10月30日に改正発効します。

3.本規約は、2014年11月7日に改正発行します。

4.本規約は、2014年12月7日に改正発行します。

5.本規約は、2017年8月28日に改正発行します。